FAQ & Cuidados com as Peças

Prata 925 é uma liga formada por 92,5% de prata e 7,5% de outros metais, usados para dar mais resistência à peça.

Quando a descrição do produto indicar Prata 925, essa é a especificação do material daquela peça. A Velare pode trabalhar com diferentes materiais e acabamentos, por isso confira sempre a ficha do produto.

Sim. A prata pode escurecer naturalmente com o tempo por contato com o ar, suor, cosméticos e o ambiente. Esse processo não significa, por si só, que a prata seja falsa e normalmente pode ser removido com limpeza adequada.

O contato eventual com água limpa não costuma ser o principal problema, mas recomendamos retirar a peça antes do banho, piscina ou mar para reduzir contato com sabonete, cloro, sal e outros agentes que podem afetar o acabamento.

Use uma flanela macia própria para prata e faça movimentos leves. Evite palha de aço, esponjas abrasivas, pasta de dente e produtos de limpeza doméstica.

Guarde as peças limpas e secas, de preferência separadas em saquinhos ou compartimentos individuais, protegidas de umidade, calor e luz direta.

A Velare atende casos de defeito de fabricação conforme as condições aplicáveis. Oxidação natural, riscos, impactos, contato com agentes químicos ou danos por uso e conservação inadequados não são automaticamente considerados defeito de fabricação. Em caso de dúvida, fale com o atendimento para análise.

Use a página Rastrear Pedido com o código da transportadora recebido após o envio.

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